Toa huduma bora, Uza bidhaa bora
TOA HUDUMA BORA, UZA BIDHAA BORA
(Ubora si ajali, “Quality is not
accident”)
Tangu
zamani tumesikia kwamba, ukimpa mtu samaki utakuwa umemlisha kwa siku moja
lakini ukimfundisha mtu kuvua samaki utakuwa umemlisha kwa maisha yake yote.
Kumpa mtu mtaji bila maarifa ya kufanya biashara ni sawa na bure. Anayekusaidia
kuijua teknolojia ya uzalishaji anamsaada zaidi kwako kuliko anayekupatia pesa.
Baada
ya vita kuu ya pili ya dunia bara la Ulaya lilijikuta likiwa hoi kiuchumi.
Viwanda vyake vingi vilidorora, watu wengi waliuawa na uchumi wake ulikuwa
umeanguka kabisa. Marekani iliamua kuisaidia Ulaya katika mpango uliojulikana
kama Marshall plan ukiasisiwa na Mwana Amerika George Marshall. Katika pragramu
hiyo ya ujenzi wa Ulaya (Uerope Recovery Program) Marekeni ilitoa dollar zake billion
13. Na mara baada ya pragramu hiyo kuisha, uchumi wa nchi nufaika ulikuwa bora kwa zaidi ya 35% ukilinganisha na
uchumi wao kabla ya msaada.
Msaada
huo alioutoa Marekani haukuwa katika mfano wa samaki bali ulikuwa katika mfano
wa uvuvi. Wahandisi walitoka ulaya na kwenda kujifunza Marekani namna ya
kuendesha na kuhuisha tena viwanda vyao, wahandisi wengine walitoka Marekani na
kwenda kushirikiana na nchi nufaika. Kupitia kubadilishana wataalamu nchi hiazi
zilibadilishana teknolojia pia (transfer technology). Nchi nufaika pia
ziliondoa vizuizi vya kibishara na kuamua kushirikiana kitu ambacho kilipelekea
kuzaliwa kwa Jumuiya ya Ulaya. UJerumani iliyokuwa ikikabiliwa na shida ya
chakula iliimarika sana na viwanda vyake
vya uzalishaji vilihuishwa na kuweza kuzalisha vema.
Ni wazi
kama msaada huo ungekuwa ni pesa tu, Ulaya isingelisimama kiuchumi. Pesa
mikononi mwa mpumbavu ni kifo. Kabla hujapata pesa lazima uwe na uzoefu na
maarifa ya namna ya kuitumia. Mtu mwenye pesa akikutana na mtu mwenye uzoefu na
maarifa, pesa zake huenda kwa mtu mwenye maarifa na yeye hubakia na maarifa.
Kwa hiyo ili mtu akae na pesa ni muhimu pia awe na maarifa.
Naungana
na Donald Trump, Robert Kiyosaki , Anthony Robbins na wengine wengi tunaoamini
kwamba mifuko ya hifadhi ya jamii imefeli. Mifuko ya hifadhi ya jamii inawapa
watu pesa wakiwa wamechoka na pengine ni wazee yaani, unaweka magurudumu mapya (new
tyres)katika injini ya gari iliyochoka
kabisa.
Inawapa wastaafu pesa bila maarifa wala namna nzuri
ya kuzitumia, wengi hawana elimu juu ya usimamizi wa fedha. Hata Marekani
ingetoa pesa kwa mtindo wa mifuko ya pensheni kusingelikuwa na mafanikio yoyote
katika kuisaidia Ulaya. Mwenye hekima mmoja anasema, “Umewahi kuwaza kitu gani
kitatokea ikiwa Mhasibu atafanya ‘wiring’ ya umeme? Umewahi kuwaza kitu gani
kitatokea ikiwa Mhandisi atamng’oa mtu meno? Je, nini kitatokea ikiwa mtu
ataenda kwa daktari ili kupata ushauri wa nyota?” Majibu unayoyapata ndiyo
kinachotokea pesa inapotua mikononi mwa mtu asiyejua namna ya kufanya.
Ili
watu wapate uhuru wao kiuchumi na kifedha ni lazima wajipenyeze katika utoaji
wa huduma au uuzaji wa bidhaa. Bidhaa zinapaswa kuwa bora, ubora hauji kama
ajali ni matokeo ya bidii, maarifa, sadaka na jitihada. (Quality is not an accident)
Ile huduma unayoweza kuitoa vizuri na wateja wakaridhika (shule, televisheni, muziki,
mgahawa, hoteli, uambaji, uandishi, usisimuaji na usanii) ndio mlango wa
utajiri wako. Mpaka watu waingie katika uuzaji wa bidhaa (duka la nguo, duka la
vifaa vya magari, mazao ya chakula, duka ya huduma, maduka ya vitabu, viwanda,
mazao ya misitu, uandaaji na uuzaji wa samaki, usindikaji n.k) ndipo uhuru wao
huja. Ni vema kujifunza teknolojia inayotumika katika kusindika na kuandaa
bidhaa mbali mbali.
Sunday Adelaja
anasema: “Maombi peke yake hayatoshi, kutoa fungu la kumi peke yake haitoshi”.
Utoaji wa huduma nzuri na uuzaji wa bidhaa bora ni jambo muhimu. Ubunifu nao si
wa kubezwa, wabunifu wengi ni viongozi. Unaweza kubuni Saluni ya watoto yenye
picha za watoto, silabi na picha za Yesu badala ya saluni ambazo ukutani kuna
picha chafu za uharibifu.
Wakristo
si wana maombi tu, bali ni wauzaji waaminifu, watoa huduma bora, wenye lugha
nzuri. Mteja anayekuja katika duka au hoteli ya Mkristo anapaswa kukutana na
matunda ya Roho Mtakatifu. Furaha, amani, uvumilivu na mengine mengi ambayo
yote si tu kwamba, yatamtukuza Mungu bali pia yatakupatia fedha.
Kila
mtu anapaswa awajibike na kujitokeza katika utoaji wa huduma bora na uuzaji wa
bidhaa bora. Kutokujiamini kwa watu wengi kunatokana na watu hao kushindwa
kumwamini Mungu hivyo kumtanguliza Mungu ni jambo jema lakini si la mwisho.
Baada ya kumtanguliza Mungu biashara na utoaji wa huduma ufuate.
Rais
Obama akiwataka wananchi wa Marekani kuwajibika alisema, “Hata kama Serikali
itatoa elimu bora, hata kama serikali itaweka miundombinu bora ya elimu bado
mzazi atawajibika, usitegemee serikali itakuja nyumbani kwako kuzima
televisheni ili mtoto wako afanye kazi ya nyumbani (home work) kama mzazi
unawajibu wa kuzima televisheni”.
0 comments :